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年代服務
SERVICE BY DECADE
服務政策
三包法關于退換貨的規(guī)定?
1.產品售出之日起7日內發(fā)生了性能故障，消費者有權選擇退貨、換貨或修理，修理、換貨、退貨沒有順序之分。銷售者應當按消費者的要求免費進行退貨、換貨或修理。
2.產品自售出之日起15日內，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規(guī)格的產品，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
3.在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
4.在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產品，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨;有同型號同規(guī)格產品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費。
5.經營者與消費者約定承擔退貨、更換、修理等義務的有效期限不得低于國家有關規(guī)定的要求。有效期限自經營者向消費者交付商品或者提供服務完結之日起計算，需要經營者另行安裝的商品，有效期限自商品安裝完成之日起計算。經營者向消費者履行更換義務后，承擔更換、修理等義務的有效期限自更換完成之日起重新計算。經營者修理的時間不計入上述有效期限。
商品驗貨與簽收
如您收到的產品包裝箱已經破損，請跟快遞人員一起開箱驗貨;
如產品包裝箱完好，可以直接簽收，待安裝技師上門安裝時一起開箱驗貨;
在您需要時，自行開箱驗貨;無論哪種驗貨方式，如果發(fā)現(xiàn)物流途損或質量問題，請及時聯(lián)系年代廚衛(wèi)，我們會盡快為您解決，直至您滿意。
如何查看產品的保修期?
1、2024年7月1日后(含當天)，自產品首次安裝完成之日為保修期起算點
2、2024年7月1日前，自產品收貨日期(消費者收到產品之日)為保修期起算點
備注：說明書各項規(guī)定若有與國家法律強制性規(guī)定相沖突之處，以法律規(guī)定為準
年代保修延長套餐服務條款
為保障購買年代保修延長套餐的用戶權益，詳見《年代廚衛(wèi)保修延長套餐服務條款》。
產品哪些情況不能免費保修?
1、如產品出現(xiàn)非本公司授權拆動導致的以下情形，本公司不提供安裝調試、退換貨、修理等服務：
①無“產品編號”;
②無法清晰識別“產品編號”;
③產品與“產品編號”不符;
④被拆動導致的其他情形。：
2、下列項目不屬于免費保修范圍，在具備修理條件，且產品與“產品編號”相符的情況下，實行收費修理：
①消費者因搬運、安裝、使用、維護、保管不當浩成損壞的;
②非承擔三包維修者拆動造成損壞的;
③無三包憑證及有效發(fā)票的;
④三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的;
⑤因不可抗力造成損壞的;
⑥由于產品使用環(huán)境，例如：電源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，均不在免費保修范圍之內本公司也不承擔任何責任。
